#Презентация Проекта FlyLuxury

Вы здесь:
Главная
Проекты
FlyLuxury

#Презентация Проекта

Cервис для покупки авиабилетов бизнес-класса. Индивидуальная CRM

Дата запуска: Ноябрь 2023

О сервисе

Клиент

«CRM Flyluxury»

Экспертиза

Аналитика и проектирование, дизайн, frontend- и backend- разработка CRM с нуля, интеграции, развитие проекта

Дата запуска

Ноябрь 2023

Детали

FlyLuxury предлагает клиентам открыть для себя новый уровень путешествий, став их путеводителем в мир эксклюзивных предложений на билеты первого и бизнес-класса.

Команда FlyLuxury состоит из опытных специалистов, имеющих свыше десяти лет опыта в туристической индустрии. Они стремятся найти наилучшие предложения и обеспечить клиентам беспроблемное путешествие с начала до конца.

Проблема

Механическая обработка и выполнение заявок, замедляют бизнес-процесс, и как результат, рутинных задач много, выполняются они медленно, а эффективность сотрудников ниже, компания развивается медленно.

Решение

Разработать индивидуальную CRM систему под бизнес-процессы компании, что позволит добиться автоматизации бизнеса, повышения эффективности сотрудников, а также заметить значительное развитие компании.

Интеграция с сайтом flyluxury

Наши интегрированные решения позволяют автоматически передавать заполненные заявки с веб-сайта в CRM систему.

Оптимизация процесса обработки заявок и выполнения сделок

Внедрение технологии «Smart management» — авто назначения заявок и равномерное распределения нагрузки на сотрудников.

По умолчанию CRM-система настроена так, что новые лиды от клиента, с которым агент уже успешно работал, автоматически распределяются на этого же агента.

#Leads

Раздел «Leads»

Это один из основных разделов для работы агента. В нём агент может:
- Принимать в работу или создавать самостоятельно новые лиды
- Просматривать свои лиды, вносить в них дополнительную информацию
- Создавать и редактировать предложения о покупке билетов
- Отправлять клиенту эл.письма с предложениями о покупке билетов
- Создавать Sale из отдельных предложений о покупке билетов
- Менять статус неактивных лидов

#Leads

Поиск, фильтрация по CRM, и генерирование отчётов

Чтобы обеспечить удобный и быстрый доступ к нужной информации, был добавлен функционал поиска и тщательной фильтрации среди заявок системы.

Также возможно генерировать отчеты.

#Leads

Ручное добавление Лида в систему

Агент может создать новый лид самостоятельно по тем данным, которые он получил от клиента иным способом.

На странице создания лида агенту будет предложено ввести данные клиента а также данные полета и комментарий. После сохранения данных, новый лид появится в списке лидов в разделе Leads.

#Leads

Страница «Детали лида»

На открывшейся странице лида, можно увидеть:
- Имя клиента, его эл.почту и телефон,тип клиента, статус лида, ID лида, агент-исполнитель, включение/исключение из конверсии, иформация об UTM-метках, поле для комментария
- Детали полета - это информация о том, куда и когда собирается отправиться клиент, в каком составе людей, каким классом
- Показатель Reached - агент может поменять этот статус, если был достигнут контакт с клиентом.

#Leads

Создание ценового предложения (PQ)

При создании нового ценового предложения (PQ) агентом, отображается форма, в которой закодированы перелеты, дата и время вылета/прилета, город, аэропорт, авиакомпания.

Также агент может указать тип PQ, цену продажи, цену закупки, увидеть прибыль от продажи и указать дополнительный комментарий, который будет виден только внутри CRM.

#Leads

Отправка эл. писем предложениями о покупке билетов

Перед отправкой PQ можно посмотреть на него в том же виде, что он отобразится и клиенту когда тот откроет его.

Копия отправленного электронного письма с предложениями будет отправлена на эл.почту агента, за которым закреплен лид.

#Sales

Раздел «Продажи»

Основное

Раздел содержит список сделок по продаже авиабилетов, с возможностью фильтрации по тем что «В работе», «Успешно закрыты» или «Отменены».

Страница «Детали продажи»

• Инфо о связке лид, предложение + агент данного sale.
• Инфо о принятом клиентом предложении,
• Инфо о списке перелетов, к каждому из которых должно быть указано вручную Airline PNR, доп. услуги заказанные клиентов
• Инфо о реквизитах банковской карты, оставленной клиентом.
• Функцию «View OAF»
• Функцию «Booking details»
• Отправка клиенту электронного письма с билетами

Функция «View OAF»

Отображает инфо которую клиент указал при заполнении «Booking OAF» при заказе билетов. (Только режим просмотра)

Функция « Booking Details»

Отображение во всплывающем окне, данных «Billing Details», «Card Details» и «Additional Purchases»

Отправка билетов

Отправка клиенту билетов по email. В этот же момент происходит отправка данных на сервис оценки услуг Trustpilot.

#USERS

Раздел пользователи

Раздел предусмотрен для управления пользователями системы.

• Добавление/удалени юзера из системы
• Назначение «ролей». (в зависимости от роли, у юзера есть доступ к определенному функционалу)
• Приостановка аккаунта
• Отключение юзера от его активных заявок

#Clients

Раздел «Клиенты»

Сохранение клиентов в системе CRM для компании, имеет следующие преимущества:

1. Персонализация услуг
2. Повышение лояльности клиентов
3. Улучшение обслуживания клиентов
4. Маркетинговые возможности
5. Аналитика и прогнозирование
6. Автоматизация процессов
7. Управление отношениями с партнерами

#Clients

История лидов клиента

У агента есть возможность просмотреть список с историей лидов клиента которого он обслуживает.

#Clients

Редактирование данных

При необходимости, система даёт возможность отредактировать данные о клиенте. Таким образом можно хранить актуальные данные о клиенте.

Финальные результаты

CRM flyluxury используется агентами и их руководителями для отслеживания новых и текущих заявок, формирования и отправки клиентам электронных писем с предложениями о покупке билетов, фиксировании данных о купленных билетах и отправке электронных билетов после покупки.

#Reviews

Отзывы

Меня зовут Кельманович Дмитрий, я являюсь соучредителем и управляющим партнером компании FLY TRAVEL USA LLC, которая успешно работает на территории США под брендом Fly Luxury.

Два года назад я обратился в компанию Xsort и лично к Александру с запросом на потенциальное сотрудничество. Перед нами стояли две ключевые задачи: разработка собственной CRM-системы, которая максимально отвечала бы нашим потребностям, и создание адаптивного и современного веб-сайта с последующей интеграцией всех поступающих заявок в CRM.

С самого начала взаимодействие с Xsort отличалось высоким уровнем профессионализма, вниманием к деталям и глубоким пониманием наших бизнес-процессов. Александр и его команда не только помогли нам воплотить первоначальные задумки, но и предложили ряд ценных решений, которые позволили улучшить функционал системы и упростить работу нашего отдела продаж.

Веб-сайт, созданный Xsort, стал важным инструментом для привлечения клиентов, а CRM-система, интегрированная с заявками, значительно повысила эффективность обработки лидов и управления данными.

Я с уверенностью могу рекомендовать компанию Xsort и Александра как надежных и профессиональных партнеров, способных решать сложные задачи и выводить бизнес на новый уровень.

Ознакомиться с полным текстом рекомендации, можно тут .

FlyLuxury CRM

О сервисе

Аналитика и проектирование, дизайн, frontend- и backend- разработка CRM с нуля, интеграции, развитие проекта

Ноябрь 2023

Детали

FlyLuxury предлагает клиентам открыть для себя новый уровень путешествий, став их путеводителем в мир эксклюзивных предложений на билеты первого и бизнес-класса.

Проблема

Решение

Интеграция с сайтом flyluxury

Наши интегрированные решения позволяют автоматически передавать заполненные заявки с веб-сайта в CRM систему.

Оптимизация процесса обработки заявок и выполнения сделок

Внедрение технологии «Smart management» — авто назначения заявок и равномерное распределения нагрузки на сотрудников.

По умолчанию CRM-система настроена так, что новые лиды от клиента, с которым агент уже успешно работал, автоматически распределяются на этого же агента.

Раздел «Leads»

Поиск, фильтрация по CRM, и генерирование отчётов

Чтобы обеспечить удобный и быстрый доступ к нужной информации, был добавлен функционал поиска и тщательной фильтрации среди заявок системы.

Также возможно генерировать отчеты.

Ручное добавление Лида в систему

Агент может создать новый лид самостоятельно по тем данным, которые он получил от клиента иным способом.

Страница «Детали лида»

Создание ценового предложения (PQ)

Также агент может указать тип PQ, цену продажи, цену закупки, увидеть прибыль от продажи и указать дополнительный комментарий, который будет виден только внутри CRM.

Отправка эл. писем предложениями о покупке билетов

Перед отправкой PQ можно посмотреть на него в том же виде, что он отобразится и клиенту когда тот откроет его.

Копия отправленного электронного письма с предложениями будет отправлена на эл.почту агента, за которым закреплен лид.

Раздел «Продажи»

Основное

Раздел содержит список сделок по продаже авиабилетов, с возможностью фильтрации по тем что «В работе», «Успешно закрыты» или «Отменены».

Раздел содержит список сделок по продаже авиабилетов, с возможностью фильтрации по тем что «В работе», «Успешно закрыты» или «Отменены».

Страница «Детали продажи»

Функция «View OAF»

Отображает инфо которую клиент указал при заполнении «Booking OAF» при заказе билетов. (Только режим просмотра)

Функция « Booking Details»

Отображение во всплывающем окне, данных «Billing Details», «Card Details» и «Additional Purchases»

Отправка билетов

Отправка клиенту билетов по email. В этот же момент происходит отправка данных на сервис оценки услуг Trustpilot.

Раздел пользователи

Раздел предусмотрен для управления пользователями системы.

Раздел «Клиенты»

Сохранение клиентов в системе CRM для компании, имеет следующие преимущества:

История лидов клиента

У агента есть возможность просмотреть список с историей лидов клиента которого он обслуживает.

Редактирование данных

При необходимости, система даёт возможность отредактировать данные о клиенте. Таким образом можно хранить актуальные данные о клиенте.

Финальные результаты

Отзывы

Похожие проекты

Начнём сотрудничество

Филиал Кишинёв

Наши сервисы

Мы в соц. сетях:

Скачать: